Gebruikersvoorwaarden

Introductie

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Optimize B.V. ("Optimize"), gevestigd aan de Keizersgracht 285, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven in het register van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 93488866. Deze voorwaarden (de "Gebruikersvoorwaarden") hebben betrekking op jouw toegang tot en gebruik van de App (de "App") ontwikkeld en geleverd door Optimize. Je moet de Gebruikersvoorwaarden zorgvuldig lezen en ermee akkoord gaan voordat je de App opent en gebruikt. Jouw instemming met deze Gebruikersvoorwaarden brengt een contractuele relatie tussen jou en Optimize tot stand. Als je niet akkoord gaat met deze Gebruikersvoorwaarden, mag je de App niet openen of gebruiken.

Definities

Externe Dienstverleners: zijn onafhankelijke derde partijen zoals, maar niet beperkt tot, onafhankelijke aanbieders van laboratoriumonderzoek naar jouw bloed.

Externe Diensten: omvatten, maar zijn niet beperkt tot, diensten en producten aan jou geleverd door onafhankelijke Externe Dienstverleners, zoals, maar niet beperkt tot, diensten van bloedlaboratoria. Deze diensten worden aan jou ter beschikking gesteld door het gebruik van de App Services, zoals hieronder gedefinieerd.

Optimize: betekent Optimize B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd in Nederland en ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 93488866.

Optimize Diensten: betekent diensten die rechtstreeks door Optimize aan jou worden geleverd. Deze kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, interpretatie van de (persoons)gegevens die jij aan ons hebt verstrekt over jouw levensstijl en (persoons)gegevens van jou die wij via onze Externe Dienstverleners hebben ontvangen, zodat wij jouw gepersonaliseerd lifestyle advies kunnen geven.

De diensten

De diensten die Optimize jou aanbiedt (samen de "App Services") zijn:

1. de Optimize Diensten;
2. toegang tot en gebruik van de mobiele applicaties van Optimize waarmee je Optimize Diensten en/of Externe Diensten kunt aanvragen en ontvangen; en
3. incassodiensten en betalingsverwerkingsdiensten zodat wij de kosten bij je in rekening kunnen brengen en deze kosten kunnen doorstorten naar Externe Dienstverleners voor Externe Diensten of naar Optimize voor Optimize Diensten.

Deze Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op jouw gebruik van de App Services in Nederland. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de App Services in een ander land, zijn mogelijk voor dat land specifieke voorwaarden van toepassing. Je vindt die voorwaarden in de App.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de App Services alleen voor persoonlijk niet-commercieel gebruik aan je beschikbaar gesteld.

Waar beschikbaar, kan je Externe Diensten of Optimize Diensten aanvragen en ontvangen via de App.

Externe diensten

Voor Externe Diensten fungeert de App als een platform dat Externe Dienstverleners in staat stelt de Externe Diensten aan je te leveren. Optimize zelf voert de Externe Diensten niet uit. Alle Externe Dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk voor hun Externe Diensten. Optimize is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering van de dienstverlening door Externe Dienstverleners.

Externe Dienstverleners (voor Externe Diensten) en Optimize (voor Optimize Diensten) zijn vrij om een verzoek tot dienstverlening te accepteren of te weigeren. Acceptatie van het verzoek wordt aan je meegedeeld namens de Externe Dienstverleners via de App en zal leiden tot een directe overeenkomst tussen jou en de Externe Dienstverlener(s) (voor Externe Diensten) en/of tussen jou en Optimize (voor Optimize Diensten). De totstandkoming en uitvoering van de directe overeenkomst tussen jou en de Externe Dienstverlener(s), waaronder betaling, bevestiging en communicatie, verloopt via de App van Optimize.

Voor sommige Externe Diensten moet je mogelijk akkoord gaan met afzonderlijke voorwaarden voordat je de betreffende Externe Dienst(en) kunt gebruiken.

De Externe Dienstverlener is verantwoordelijk voor alle verplichtingen die kunnen voortvloeien uit de levering van de Externe Diensten.

Geen medisch advies

De Optimize Diensten en de Externe Diensten zijn niet bedoeld om enige medische aandoening te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Geen van deze diensten of producten kunnen dienen als vervanging van een geneeskundige behandeling. Wij behouden ons het recht voor onze dienstverlening aan jou op te schorten dan wel te beëindigen als wij van oordeel zijn dat je medisch advies moet inwinnen.

Als je een medische of hartaandoening hebt, vraag je advies aan je arts voordat je de App gebruikt, begint met een trainingsprogramma of je dieet verandert. Stop bij een medisch noodgeval onmiddellijk met het gebruik van de Optimize app en vraag advies aan een medisch specialist.

Tenzij hier specifiek anders is vermeld, zijn de apparaten, services en algoritmen van Optimize niet goedgekeurd door gezondheidsautoriteiten voor gebruik in verband met medische doeleinden. De App kwalificeert ook niet als een medisch hulpmiddel. Alleen je zorgverlener kan je diagnosticeren met enige ziekte of medische aandoening. Het is jouw verantwoordelijkheid om je medische gegevens aan je zorgverlener te verstrekken voor verdere analyse en mogelijke diagnose. Neem medisch advies van je zorgverlener in acht en wacht niet met het inwinnen van zulk advies op basis van de informatie die je krijgt via je gebruik van onze functies.

Als je voor de Optimize Diensten en Externe Diensten betaalt, doe je afstand van je recht om deze te laten vergoeden door een verzekeraar. Optimize is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het geval je enige vergoeding voor de Optimize Diensten en/of Externe Diensten niet kunt declareren en is ook niet gehouden tot terugbetaling van enig bedrag.

Gebruikersvoorwaarden app services

De App kan worden gedownload of geopend op de meeste moderne mobiele apparaten met een internetverbinding die zijn uitgerust met populaire besturingssystemen zoals Android of iOS.

Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de netwerktoegang die nodig is om de App Services te gebruiken en je bent verantwoordelijk voor alle tarieven en kosten van jouw mobiele netwerkprovider, inclusief gegevensverbruik tijdens het gebruik van de App. Je bent ook verantwoordelijk voor de toegang tot compatibele apparaten en besturingssystemen die nodig zijn om de App Services te gebruiken, inclusief software- of hardware-updates.

Om de App Services te gebruiken, moet je je registreren in de App en een account aanmaken. Op het moment van registratie moet je achttien (18) jaar oud zijn of de meerderjarige leeftijd hebben in het land waar je je registreert indien dit afwijkt van achttien (18) jaar, tenzij de voorwaarden voor de specifieke Externe Diensten andere leeftijdsvereisten opleggen.

Je moet ons bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken om je te registreren, inclusief jouw telefoonnummer en e-mailadres. Om de App Services, Optimize Diensten of Externe Diensten te gebruiken, moet je mogelijk ten minste één geldige betaalmethode opgeven (creditcard, betaalpas of een andere geaccepteerde betaalmethode). Je moet mogelijk aanvullende informatie, zoals je woonadres en documenten, verstrekken voordat je bepaalde Optimize Diensten kan gebruiken.

Je bent niet verplicht om in te loggen op of gebruik te maken van de App, en evenmin van de Externe Dienstverleners. Als je ervoor kiest om te stoppen met het gebruik van de App, kan je dit doen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

We kunnen jouw toegang tot en gebruik van de App Services tijdelijk beperken als er een vermoedelijke schending van deze Gebruikersvoorwaarden is en ook wanneer we een klacht ontvangen met betrekking tot fraude. Ook hebben wij het recht om je toegang tot de App te blokkeren, bijvoorbeeld in het geval dat meerdere malen een onjuiste gebruikersnaam en/of wachtwoord wordt ingevoerd of in het geval van verdenking van (het verschaffen van) ongeautoriseerde toegang.

Je account is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en het is je niet toegestaan een ander toegang te verschaffen tot je account door je gebruikersnaam en wachtwoord te delen met anderen.

Wanneer je de App gebruikt, kunnen wij je aanbevelingen doen voor door Optimize geleverde Diensten en diensten van derden (zoals diëtisten, restaurants of winkels). Het kan hierbij gaan om dienstverleners of goederen die afgestemd zijn op jouw levensstijl behoeftes, bijvoorbeeld op het gebied van voeding, beweging of slaap.

Jouw verplichtingen

Wanneer je de App Services gebruikt, moet je je houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Je mag de App Services alleen gebruiken voor wettelijk toegestane doeleinden en voor andere doeleinden waarvoor ze bestemd zijn zoals vermeld in deze Gebruikersvoorwaarden.

Je moet nauwkeurige en complete informatie verstrekken wanneer je een account registreert en wanneer je de App Services gebruikt.

Voor een goede beveiliging van jouw informatie en werking van de App, adviseren wij je om altijd:

1. de laatste versie van de App te gebruiken; en
2. de originele en meest actuele versie van het besturingssysteem van je telefoon of tablet te gebruiken.

Kosten en betaling

Credits

In de App kan je credits sparen, bijvoorbeeld als cashback op een bloedtest of door een vriend uit te nodigen. Credits gebruik je als korting op Optimize Diensten. Credits hebben geen geldwaarde of andere waarde anders dan in relatie tot de App, zijn niet overdraagbaar of vatbaar voor restitutie, en worden niet uitbetaald in geld.

Kosten voor de App Services

Behalve de prijs van een bloedtest of membership worden geen kosten in rekening gebracht voor het gebruik van de App. We behouden ons echter het recht voor om gebruikskosten in te voeren, in welk geval je schriftelijk op de hoogte wordt gebracht en de mogelijkheid krijgt om deze Gebruikersvoorwaarden te beëindigen voordat dergelijke kosten worden doorgevoerd. Als je ervoor kiest om deze Gebruikersvoorwaarden te beëindigen, heb je geen toegang meer tot gebruik van de App Services.

We behouden ons het recht voor om een vergoeding in te voeren voor specifieke functies op de App. Hierop kunnen afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn.

Kosten voor Externe Diensten

Als je een verzoek indient via de App, ga je ermee akkoord dat je de relevante kosten betaalt zoals beschreven in de App en ben je verantwoordelijk voor eventuele kosten of vergoedingen die aan je account zijn gekoppeld.

De kosten kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd in de App.

De kosten zijn inclusief alle toepasselijke belastingen, inclusief BTW.

Licentie

Afhankelijk van je naleving van deze Gebruikersvoorwaarden, verlenen wij jou een persoonlijke, wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare, niet-sublicentieerbare licentie voor het installeren en/of gebruiken van de App op jouw apparaat, uitsluitend voor jouw gebruik en voor jou om toegang te krijgen tot en informatie te gebruiken die beschikbaar is gesteld via de App. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Optimize of de licentiegevers van Optimize.

De licentie als bedoeld in artikel 9.1 is gebonden aan de volgende beperkingen en voorwaarden. Jij zal:

1. de software in de App niet aanpassen, samenvoegen, vertalen, aan reverse-engineering onderwerpen, decompileren, disassembleren, decoderen, je daartoe toegang verschaffen of anderszins wijzigen of trachten de broncode daarvan te achterhalen; en
2. de software in de App (bron- en objectcode) of gegevens uit de App niet verstrekken, bekendmaken, distribueren, openbaar maken of beschikbaar stellen aan derden, of derden toestaan gebruik te maken van of zich toegang te verschaffen tot de App of gegevens daaruit, behoudens voor zover dat uitdrukkelijk is toegestaan op grond van deze Gebruikersvoorwaarden.

Disclaimer

We bieden de App Services "as is" en "zoals beschikbaar". De App Services kunnen onderhevig zijn aan beperkingen, vertragingen en/of andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van internet en elektronische communicatie en zijn niet gegarandeerd altijd en zonder fouten beschikbaar.

Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Gebruikersvoorwaarden beperkt en/of sluit aansprakelijkheid uit door ernstige nalatigheid en bewuste roekeloosheid. Jouw rechten als consument worden gehonoreerd onder de toepasselijke wetgeving.

Wij zijn op grond van deze Gebruikersvoorwaarden niet aansprakelijk voor inclusief maar niet beperkt tot, contractuele aansprakelijkheid, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid, verkeerde voorstelling van zaken), restitutie of anderszins voor een van de volgende zaken die verband houden met het gebruik van de App Services: (i) winstderving; (ii) verlies van verkopen of business; (iii) verlies van overeenkomsten of contracten; (iv) verlies van verwachte besparingen; (v) verlies van gebruik of corruptie van software, gegevens of informatie; (vi) verlies van of schade aan goodwill en (vii) indirecte schade of gevolgschade.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid en kwaliteit van de inhoud, producten of diensten van de Externe Dienstverlener.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de App, waaronder maar niet beperkt tot schade door fouten, onvolledigheden, vertragingen of storingen in de prestaties.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor het gebruik van de App is vijfhonderd euro (€500).

Voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen garanties en wijzen wij alle aansprakelijkheid van de hand voor enig handelen of nalaten door jou of door derden.

Privacy

Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring. In onze privacyverklaring lees je ook welke technische en organisatorische maatregelen wij treffen om jouw persoonsgegevens te beveiligen.

Beëindiging

Het staat jou te allen tijde vrij om de App Services (indien beschikbaar) te gebruiken, en je kunt deze Gebruikersvoorwaarden en de App Services beëindigen door je account te sluiten.

We kunnen deze Gebruikersvoorwaarden en jouw toegang tot de App Services met onmiddellijke ingang beëindigen als we concluderen dat je deze Gebruikersvoorwaarden schendt of enige andere overeenkomst tussen jou en Optimize bij het leveren van Optimize Diensten.

Optimize kan, naar eigen goeddunken, deze Gebruikersvoorwaarden op elk gewenst moment beëindigen of de App Services beëindigen door je vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen.

Bij beëindiging worden resterende credits niet uitbetaald.

Als je een in de EER of het Verenigd Koninkrijk gevestigde consument bent, heb je het recht om binnen 14 dagen na aanmelding voor of het upgraden van je lidmaatschap voor betaalde diensten je abonnement zonder opgaaf van reden te herroepen.

Algemeen

Optimize kan deze Gebruikersvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen je binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen van wijzigingen. Je bent gebonden aan dergelijke wijzigingen na kennisgeving aan jou in de App en/of per e-mail. Als je niet akkoord gaat met deze wijzigingen, staat het je vrij om je account te sluiten in overeenstemming met deze Gebruikersvoorwaarden.

De ongeldigheid van enige bepaling in deze Gebruikersvoorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Gebruikersvoorwaarden. Alle ongeldige, illegale of niet-afdwingbare bepalingen worden buiten beschouwing gehouden.

We kunnen deze Gebruikersvoorwaarden of daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen zonder jouw voorafgaande toestemming, op voorwaarde dat dit niet leidt tot een vermindering van de rechten waarop je krachtens deze Gebruikersvoorwaarden of op wettelijke basis recht hebt. Jij mag deze Gebruikersvoorwaarden of daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen niet geheel of gedeeltelijk overdragen, aangezien jouw gebruik van de App persoonlijk is, tenzij anders overeengekomen.

Deze Gebruikersvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst met jou, samen met eventuele aanvullende overeenkomsten met betrekking tot het aanbieden van App Services, en vervangen alle eerdere overeenkomsten met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de App Services.

Er staan geen derde begunstigden in deze Gebruikersvoorwaarden, behalve zoals voorzien in deze Gebruikersvoorwaarden.

Jurisdictie en toepasselijk recht

Deze Gebruikersvoorwaarden worden exclusief beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht met uitzondering van de regels (als je in de EU woont) die zien op wettelijke voorschriften voor consumentenbescherming in jouw land die voordeligerzijn voor jou, in welk geval die bepalingen van toepassing kunnen zijn. Het Verdrag van Wenen inzake de internationale verkoop van goederen van 1980 (CISG) is niet van toepassing.

Je kunt een gerechtelijke procedure met betrekking tot de Optimize Diensten aanhangig maken bij een bevoegde Nederlandse rechtbank.